专为跨境电商打造 · 支持 12 种语言 · 7 分钟接入

一个收件箱，
管完你所有店铺的客户消息

Shopify、Amazon、TikTok Shop、邮件，AI 自动读懂每一条消息、 生成多语言回复草稿，每周告诉你差评集中在哪里。 不用再切四个后台，也不会再因为漏回被打差评。

预约 20 分钟 Demo → 先看产品怎么用
12 种 多语言草稿
7 分钟 完成接入
14 天 无理由退款
0 训练 不用你的数据

如果你是跨境卖家，
这些场景一天发生几次？

我们调研了 120 个中小卖家，下面这 6 件事，超过 80% 的人每天都在经历。

1

一天切 40 次后台：Shopify、Amazon、TikTok Shop、Gmail 来回跳，TikTok Shop 的消息经常漏看。

2

法国客户用法语发退款申请，Google 翻译猜了 10 分钟，回复的英语还被客户回复"这是机器写的吧？"

3

昨天差评涨了 2 条，是物流问题还是产品问题？翻了一小时工单也没看出来。

4

想招客服：英语好的小时费太贵，找便宜的又回不出专业问题，运营只好兼职熬夜回消息。

5

放个周末回来，工单堆了 300 条，不知道从哪条先开始，急的客户已经开了争议。

6

客服数据躺在后台里，选品、产品、仓库都看不到，明明是第二销售入口，却只被当成成本。

我们不是又一个"智能客服"。
我们是跨境卖家的第二个运营。

把所有平台消息汇到一个收件箱，AI 判断每一条是"投诉"还是"咨询"还是"催发货"， 用客户的语言写好回复草稿，你只需要点发送或改一改。

  • ✓
    消息不漏
    4 个平台统一视图，紧急工单自动置顶
  • ✓
    回复不慢
    AI 读懂意图，12 种语言草稿 3 秒生成
  • ✓
    趋势不盲
    每周自动告诉你差评在涨什么、选品该改什么
  • ✓
    数据不卖
    你的客户数据永远属于你，不训练任何模型
全部 (23)
紧急 (3)
Shopify
TikTok
Amazon
紧急 法语 Marie D. · Shopify
2 分钟前
Je voudrais un remboursement, le produit est arrivé cassé...
AI 草稿（法语）： Bonjour Marie, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous lançons immédiatement le remboursement complet...
AI 已回 Kenji T. · TikTok Shop
14 分钟前
注文番号の追跡情報を教えていただけますか？
已自动回复： 物流查询类，AI 直接对接订单系统，已发送追踪链接。
英语 John S. · Amazon
28 分钟前
The size chart on your listing is confusing, I ordered M but...
AI 识别： 尺码问题 · 本周第 7 次 · 建议更新 listing 图

3 个卖点，直接解决 80% 的客服工作

不讲 AI 原理，只讲你用完以后，每天能少做的事。

01

统一收件箱

Shopify、Amazon、TikTok Shop、Gmail 一个页面全看到。按紧急程度自动排序，紧急工单永远置顶。再也不用切 4 个标签页。

02

多语言 AI 草稿

英、法、德、西、葡、意、日、韩、阿、俄、泰、越——12 种语言，按你品牌语气写。默认草稿模式，你点发送或微调；高置信度工单可开启全自动。

03

售后趋势分析

每周一早上一份报告：这周差评集中在哪个 SKU、哪类问题在涨、哪个物流节点在拖。不只是客服工具，更是产品和选品的输入。

三类卖家正在用它

我们不服务所有人。如果你是下面这三种之一，我们帮得上。

场景 01

多平台多店铺卖家

同时跑 Shopify + Amazon + TikTok Shop 三个店的老板，每天在四个后台来回切，漏消息等于漏钱。

→ 接入后平均每天节省 3.5 小时
场景 02

2-3 人小团队做欧美市场

团队不到 5 人，要覆盖 8 个时区，英语凑合、法德西语靠翻译工具，回复慢一天差评就来了。

→ 12 种语言原生草稿，响应时间缩短 70%
场景 03

想从售后反推产品优化

工单数据一直躺在后台没人看，其实里面藏着选品和 listing 的改进点，但没有工具能把它提出来。

→ 每周自动趋势报告，选品部门直接用

和市面上其他工具怎么比？

直接说结论：如果你是跨境中小卖家，其他几个要么贵、要么重、要么英语优先。

对比维度
Gorgias
Zendesk
我们
主战场
Shopify DTC 大品牌
企业级客服
跨境中小卖家
定价方式
按工单数，越用越贵
按坐席，起步高
按店铺数，消息不限
界面语言
英语为主
英语为主
中文 + 英文
TikTok Shop 原生
需插件
不支持
原生支持
多语言草稿
英语强，小语种一般
需手动配置
12 种语言开箱即用
数据用来训练模型
条款复杂
条款复杂
永不训练 · 合同白纸黑字

预约 Demo 前，你大概会问

这 8 个问题是前 30 个用户最常问的，我们直接写出来。

价格怎么算？会不会像 Gorgias 一样工单一多就涨价？
按店铺数收费，不按工单数。单店铺版从每月 49 美元起，消息量不限。我们故意不按工单计费——那会让你不敢让客服团队多用。如果你要跑 3 个店铺，也就是 3 倍基础价，清清楚楚。
我的客户数据安全吗？会不会被拿去训练大模型？
三条红线写进合同：(1) 不用你的数据训练任何模型；(2) 数据存储在你选择的区域（美 / 欧 / 亚）；(3) 随时一键导出 + 一键删除。需要 DPA 我们现成模板给你，24 小时内签完。
AI 回复会不会很机器？会不会惹毛客户？
默认是"草稿模式"——AI 写好，你点发送前可以改。等你用 2-3 周、调好语气后，可以对"低风险"消息（比如物流查询）开启全自动。高风险消息（退款、投诉、差评关联）永远走人工确认，这条是硬规则，不能关。
接入复杂吗？我自己没技术团队。
Shopify、TikTok Shop 一键授权，Amazon 贴个 Seller ID，Gmail 登录一下。平均 7 分钟接入完毕。有问题我们直接加微信远程陪你装，不用排队开工单。
我只有一个店，值得用吗？
说实话：单店且每天消息少于 20 条，不建议用我们——你用 Gmail 就够了，别花这个钱。我们真正能帮到的，是 2 个以上销售渠道，或每天 50+ 消息，或想从客服数据里找产品优化方向的卖家。
支持哪些语言？中文界面有吗？
界面：中文、英文。AI 草稿输出：英、法、德、西、葡、意、日、韩、阿、俄、泰、越，共 12 种。如果你需要其他语言，告诉我们，2 周内追加。
和 Gorgias、Zendesk、Re:amaze 有什么区别？
Gorgias 贵、Shopify 优先；Zendesk 功能全但重、企业级；Re:amaze 偏英语市场。我们是中文界面 + 多平台原生打通 + 多语言草稿 + 按店铺计费，专门服务跨境中小卖家。上面的对比表说得更清楚。
用了觉得不合适怎么办？
14 天无理由全额退款，不用解释原因。首批 Beta 用户（前 30 名签约）享早鸟价终身锁定，后面涨价和你无关。

20 分钟，我们帮你做一次客服流程体检

不是销售介绍。是一次针对你自己店铺的诊断。看完你会知道：

01 可自动处理比例 你现在有多少比例的消息，AI 可以直接处理掉。
02 漏回消息分析 过去 30 天你漏回的消息，平均晚了多久回复。
03 差评根因归类 你的差评里，有几条是可以提前避免的。

看完觉得没用，我们不会再发任何跟进邮件 —— 这点我们保证。